よくある質問– ＦＡＱ –

ご注文について

注文後にキャンセルや変更はできますか？

恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセル・変更は承っておりません。特にオーダー品・受注生産品は製作に入るため、ご注意ください。

電話やメールでの注文はできますか？

当オンラインショップからのご注文のみ承っております。メール・お電話でのご注文はお受けしておりません。

商品について

商品の再入荷はありますか？

一部商品は数量限定・天然石の入手状況により再入荷が難しい場合がございます。再入荷情報は公式Instagramやメールマガジンで随時ご案内いたします。

サイズの相談はできますか？

はい、可能です。お問い合わせフォームよりご相談ください。可能な範囲でご提案・調整をさせていただきます。

オーダーメイドは受け付けていますか？

現在、一部アイテムでオーダーを承っております。詳細は【オーダーについて】ページをご覧ください。

お支払いについて

どのような支払い方法が利用できますか？

クレジットカード決済、銀行振込、電子決済（PayPayなど）をご利用いただけます。

支払い期限はありますか？

銀行振込をご選択の場合、ご注文日より7日以内のお支払いをお願いしております。

配送について

送料はかかりますか？

全国一律○○○円（税込）を頂戴しております。○○,○○○円（税込）以上のご購入で送料無料となります。

海外発送はできますか？

恐れ入りますが、現在は日本国内のみの発送とさせていただいております。

配送日時の指定はできますか？

通常、ご注文時に日時指定は承っておりませんが、やむを得ないご事情がある場合はご相談ください。

返品・交換について

商品が破損して届きました。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品到着後7日以内にご連絡ください。速やかに交換またはご返金対応させていただきます。

イメージ違いでの返品は可能ですか？

恐れ入りますが、お客様ご都合による返品・交換は承っておりません。商品詳細やサイズをご確認の上ご注文ください。

その他

ラッピングはできますか？

はい、有料にてギフトラッピングをご用意しております。詳細は商品ページまたはカート内でご確認ください。

実店舗はありますか？

現在、オンラインのみでの販売となっております。ポップアップイベントなどの際は公式SNS等でお知らせいたします。